Pravidlá poskytovania refundácií

Nižšie uvedené podmienky upravujú pravidlá vrátenia tovaru a dodania tovaru v internetovom obchode Farmársky Stôl v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Internetový obchod Farmársky Stôl, so sídlom Gustáva Mallého 2, 851 01 Petržalka, Slovensko, telefón +421904325704, e-mail info@farmarsky-stol.shop, prevádzkuje webovú stránku https://farmarsky-stol.shop a poskytuje zákazníkom možnosť nákupu tovaru na diaľku. Všetky procesy sú nastavené v súlade s požiadavkami ochrany spotrebiteľa a pravidlami transparentného obchodovania.

ZÁKONY A PRÁVA SPOTREBITEĽA PRI VRÁTENÍ TOVARU

Spotrebiteľ má v súlade so smernicou 2011/83/EÚ a zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetok tovar zakúpený prostredníctvom internetového obchodu Farmársky Stôl, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené jednoznačným spôsobom, napríklad e-mailom na adresu info@farmarsky-stol.shop. Na uľahčenie procesu môže zákazník uviesť číslo objednávky, dátum nákupu a kontaktné údaje, avšak tieto údaje nie sú podmienkou platnosti odstúpenia.

Zákazník je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar by mal byť, pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale a nesmie vykazovať známky nadmerného používania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec jeho povahy a vlastností.

Prevádzkovateľ Farmársky Stôl, adresa Gustáva Mallého 2, 851 01 Petržalka, Slovensko, je povinný vrátiť všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Prevádzkovateľ si však vyhradzuje právo zadržať platbu až do momentu prijatia vráteného tovaru alebo predloženia dokladu o jeho odoslaní.

Niektoré druhy tovaru nemusia podliehať právu na odstúpenie, ak to vyplýva z platnej legislatívy Európskej únie a Slovenskej republiky, napríklad tovar vyrobený na mieru alebo tovar podliehajúci rýchlej skaze.

REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak má tovar vady, ktoré existovali už pri prevzatí alebo sa prejavili počas záručnej doby. Reklamácia sa uplatňuje písomne alebo elektronicky na e-mail info@farmarsky-stol.shop.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa Slovenskej republiky. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na opravu, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Zákazník je povinný používať tovar v súlade s jeho určením a pokynmi výrobcu. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.

PODMIENKY DODANIA TOVARU

Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke. Prevádzkovateľ Farmársky Stôl, Gustáva Mallého 2, 851 01 Petržalka, Slovensko, zabezpečuje odoslanie tovaru v čo najkratšom možnom čase po potvrdení objednávky.

Dodacie lehoty sú orientačné a závisia od dostupnosti tovaru, kapacity logistických partnerov a aktuálnych prevádzkových podmienok. Štandardná doba dodania je zvyčajne niekoľko pracovných dní, avšak môže sa predĺžiť v prípade mimoriadnych okolností, ako sú výpadky dopravy, sviatky alebo vyššia moc.

Zákazník je povinný uviesť presnú a úplnú adresu doručenia, vrátane kontaktného telefónneho čísla. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.

Po odoslaní objednávky môže zákazník dostať informácie o sledovaní zásielky, ak to umožňuje prepravná spoločnosť. Preberanie zásielky by malo byť potvrdené podpisom alebo iným spôsobom podľa pravidiel dopravcu.

RIZIKO ŠKODY NA TOVARE

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky. Odporúča sa skontrolovať zásielku ihneď pri doručení a v prípade viditeľného poškodenia spísať s dopravcom záznam o škode.

V prípade neprevzatia zásielky bez oprávneného dôvodu môže vzniknúť povinnosť uhradiť opätovné doručenie alebo iné súvisiace náklady.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke https://farmarsky-stol.shop. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek aktualizovať v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky.

Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.